這幾天 有幾個朋友應該都知道 我媽回台灣 而我家在整修
因為時間很少的關係 很緊急的要在很短的時間內做很多事
好幾天我都半夜兩三點才睡覺 隔天再去上班
換來一次又一次的出錯
以前也不是沒出錯過 不管怎樣錢拿出來賠就好了
但這次不同 絕對是我從業以來最嚴重的錯誤
你們能想像嗎 只是少輸入一個名字 開票少一個人
一整團45個人 我只開出44張機票 可以這麼嚴重
結果10/11星期天的回程 班機大爆滿 一個位子都沒有
對方氣炸了 但我想氣炸這也是應該的
畢竟 好好的45個人 被我漏開一個 要拿什麼立場去跟客人講
要怎麼跟客人說 不好意思喔 你後天要出國對嗎 不能去了耶
或是要怎麼跟客人說 不好意思喔 你後天要出國對嗎 你可以從台北回來嗎
高鐵的錢我出
完全沒有一個行得通
所以我開始拜託航空公司的人 清位子 清了兩天清不出來
拜託同業 有沒有人要取消10/11的回程 都沒有
整架152人座的飛機 滿的 從第一個到最後一個都有人搭
開始拜託航空公司的人幫我申請155人座的飛機 結果上公文申請了兩天
連協理都出面去拜託了 還是申請不出來
10/8出發的團體 我到10/7都還變不出位子給客人回來
在公司待到8點多 前輩也不停的幫我的忙
後來得知一個消息 就是有一個客人可能不去了
這是找到機場的督導才問到的事
今天就是10/8
早上我8點10分就到公司了 忐忑不安的等到8點半
對方打電話過來給我 說 有兩個客人沒去
就是我漏開票的那個跟他老婆
有沒有很誇張 聽到的人都覺得很誇張
以為整件事結束了嗎？
9點多 航空公司的人打電話來 幫我調到一架 170人座的飛機了
怎麼辦 客人臨時有事沒去機場 結果還幫我調到飛機
最後
下午開會的時候 跟這件事有幫忙的人幾乎都到了
我從門外一看到他們 就開始彎腰道歉 一路彎到桌子旁邊 外加陪笑
...對不起對不起 謝謝你們的幫忙 對不起
每個人都說 我運氣好 哪有這麼準的
還有人說 我把這27年來累積的好運用完了
我想 不管如何 要感謝所有幫忙我的人 還有被我動用到 被我麻煩到的人
我不會去跟他們說 我是因為連續好幾天都很晚睡
那是我家的事 出錯是事實
每個人本來就應該盡好自己的本分
我領一天公司的薪水 就應該要做好一天的事
這是公司供我吃穿而我唯一能做的事情
我可能沒辦法讓公司賺很多錢 但我可以做好內業應該做的事
很多人幫我 如果我一直出錯 也等於是踐踏別人對我的信任
凡事都要有所取捨 今天沒做不會死的 就明天再做
應該要認清楚什麼是當前最重要的
這幾天我沒什麼上線 但我做了很多事情
我清了很多本來想都沒想過要清掉的東西 甚至也沈澱了很多
我常跟大家靠北 又很愛講道理 最愛說的就是 不改變就不會有不一樣的生活
沒想到其實是我自己最需要這句話
雖然房間現在還一團亂 鋁門鋁窗要10/16才有來做
暫時還會很亂
但我想 我心裡裝的東西已經不一樣了
再一次向跟這件事有關的人說 對不起 我錯了 謝謝你們的大力幫忙
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